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TOUS NOS DOCUMENTS SONT AU FORMAT PDF A TELECHARGER, IMPRIMER ET PLASTIFIER.
- 2 leçons abordant les différentes étapes pour "Appeler quelqu'un" & "Recevoir un appel téléphonique"
- 6 fiches élèves de différents niveaux pour s'entrainer
- 6 fiches intervenants pleines de conseils
- 1 procédure pour guider l'intervenant lors des premiers essais
- Tableaux d'évaluation avec mode d'emploi pour visualiser les progressions
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